Gestion des clients
Construisez des relations durables avec un CRM complet conçu pour les entreprises de services.
Chaque échange avec vos clients est suivi au même endroit. Le CRM de BizBrew vous donne des fiches clients avec historique des visites, préférences, notes et journal des communications. Vendez des forfaits de séances prépayés avec suivi de l'utilisation et date d'expiration, et regroupez les membres d'une famille sous un seul compte. Étiquetez et segmentez vos clients pour des messages ciblés, et laissez-les gérer leurs réservations et leur profil dans le portail en libre-service.
Ce qui est inclus
Fiches clients
Historique complet, notes, préférences et coordonnées.
Abonnements
Créez et gérez des formules d'abonnement avec renouvellement automatique.
Portail client
Portail en libre-service où les clients gèrent leurs réservations et leur profil.
Segmentation
Étiquetez et segmentez vos clients pour des communications ciblées.
Import / export
Importez des clients depuis un CSV ou exportez vos données à tout moment.
Journal des communications
Suivez chaque e-mail, notification et échange.
Forfaits
Vendez des forfaits de séances prépayés avec suivi de l'utilisation et expiration.
Comptes famille et groupeBientôt disponible
Regroupez les membres d'une famille sous un compte ; la réservation pour le compte d'un proche arrive bientôt.
Rappels de nouvelle réservationBientôt disponible
Messages automatiques qui incitent les clients à réserver leur prochaine séance.
Secteurs qui utilisent Gestion des clients
Questions fréquentes
Puis-je importer ma liste de clients existante ?
Oui. BizBrew prend en charge l'import CSV pour reprendre votre liste de clients existante.
Que contient le portail client ?
Les clients consultent et gèrent leurs réservations, mettent à jour leur profil, voient l'état de leur abonnement et leurs factures passées, depuis un portail en libre-service à vos couleurs.
Comment fonctionne la segmentation ?
Étiquetez vos clients et filtrez la liste par étiquette. Utilisez les étiquettes pour envoyer des messages ciblés au bon groupe.
Comment fonctionnent les forfaits de séances ?
Créez un forfait avec un nombre de séances et une date d'expiration facultative. Le client l'achète et chaque réservation est déduite automatiquement du solde. L'utilisation et les séances restantes apparaissent dans la fiche client.
Puis-je gérer une famille ou un groupe sous un seul compte ?
Vous pouvez déjà rattacher des membres de la famille à un compte principal. La réservation et l'inscription pour le compte d'un proche rattaché arrivent bientôt.
Que sont les rappels de nouvelle réservation ?
Ce sont des messages automatiques envoyés après un rendez-vous pour inciter le client à planifier le suivant. L'envoi fonctionne déjà ; l'écran pour choisir vous-même le moment arrive bientôt.
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